Politika plaćanja i povrata novca
Opseg politike plaćanja i povrata novca
Ova politika primjenjuje se na sve usluge korporativnih upravljačkih vještina koje nudi reportri u Hrvatskoj uključujući online tečajeve seminare i savjetodavne programe. Obuhvaća plaćanja rezervacije i eventualne povrate za fizičke i digitalne proizvode povezane s razvojem upravljačkih kompetencija.
Cijene valute porezi i dodatne naknade
Sve cijene su izražene u eurima EUR i uključuju porez na dodanu vrijednost PDV po stopi od 25 posto važećoj u Hrvatskoj. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili prijevoda ako se koriste strane kartice ali one se jasno prikazuju prije potvrde narudžbe.
Prihvaćeni načini plaćanja autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo kreditne i debitne kartice bankovne prijenose te plaćanja putem pouzdanih procesora. Svaka transakcija prolazi autorizaciju od strane banke izdavatelja i koristimo sigurne protokole za zaštitu podataka u skladu s GDPR-om.
Potvrda narudžbe i formiranje ugovora
Ugovor se formira nakon što primite potvrdu e-poštom od reportri. Rezervacija je obvezujuća tek nakon uspješne obrade plaćanja i slanja potvrde.
Prava na otkazivanje i rokovi
Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od primitka potvrde bez navođenja razloga. Za digitalni sadržaj pravo otkazivanja prestaje nakon početka preuzimanja ili pristupa.
Uvjeti za povrat isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć samo ako usluga nije započela ili ako postoji tehnički kvar s naše strane. Nepovratni su već preuzeti digitalni materijali i personalizirani programi prilagođeni vašoj tvrtki.
Postupak zahtjeva za povrat potrebne informacije
Zahtjev pošaljite e-poštom na info@ideaposlovnitreninzi.hr s brojem narudžbe opisom razloga i dokazima. Obvezno navedite svoje kontakt podatke i broj računa za povrat.
Inspekcija odobrenje odbijanje i obavijest o odluci
Vaš zahtjev pregledavamo u roku od 10 radnih dana. Odluku šaljemo e-poštom i ako je odobren povrat obavještavamo o očekivanom datumu obrade.
Metoda povrata vrijeme obrade i dospijeće sredstava
Povrati se vrše istim načinom plaćanja kojim je izvršena uplata. Sredstva su na vašem računu najkasnije 14 dana nakon odobrenja ali ovisno o banci može potrajati do 30 dana.
Posebna pravila za digitalni sadržaj pretplate usluge i promocije
Za pretplate na mjesečne programe otkazivanje stupa na snagu sljedećeg obračunskog razdoblja. Promocije i vaučeri nisu povratni osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima akcije.
Neuspjela plaćanja duplicirane naplate chargeback i sumnja na prijevaru
Duplicirane naplate automatski se otkazuju i vraćaju. U slučaju sumnje na prijevaru transakcija se blokira i kontaktiramo vas radi provjere. Chargeback zahtjevi rješavaju se prema pravilima kartičnih kuća.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti
Ova politika ne utječe na vaša zakonska prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i Općoj uredbi o zaštiti podataka GDPR. Uvijek možete podnijeti pritužbu Hrvatskoj agenciji za zaštitu potrošača ili nadležnom sudu.
Kontakt promjene politike i datum zadnjeg ažuriranja
Za sva pitanja koristite obrazac na stranici Kontakti ili pišite na info@ideaposlovnitreninzi.hr. Ova politika može se mijenjati uz prethodnu obavijest na web stranici. Zadnje ažurirano: 27.10.2026.
Detaljniji opis svake usluge korporativnih upravljačkih vještina uključuje individualne procjene napretka sudionika i prilagođene materijale koji se temelje na hrvatskom poslovnom okruženju. Svi sudionici dobivaju pristup platformi s interaktivnim modulima za upravljanje timovima strateško planiranje i vođenje promjena. U slučaju tehničkih poteškoća s pristupom digitalnim sadržajima korisnici trebaju odmah kontaktirati podršku kako bi se problem riješio prije isteka roka za povrat. reportri se obvezuje poštivati sve propise Europske unije i hrvatsko zakonodavstvo u vezi s elektroničkom trgovinom i zaštitom potrošača što uključuje transparentnost cijena i jasne uvjete korištenja. Dodatne informacije o zaštiti podataka tijekom plaćanja dostupne su u našoj politici privatnosti koja se primjenjuje paralelno s ovom politikom. U slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti poput pandemije ili regulatornih promjena rokovi za otkazivanje i povrate mogu se produžiti uz prethodnu obavijest svim korisnicima. Svi zahtjevi se evidentiraju u internom sustavu radi praćenja i poboljšanja usluga. Korisnici imaju pravo na pisani odgovor na svaki podneseni zahtjev u roku propisanom zakonom.